Ticketing-Systemausfall zum Heimspiel gegen Kaiserslautern

Zum Heimspiel gestern Abend gegen den 1. FC Kaiserslautern kam es beim Ticketverkauf am Stadion zu einer massiven technischen Störung, in deren Folge es zum kompletten Systemausfall kam.

Unser eigener Anspruch ist es, unseren Besuchern reibungslose Abläufe und somit das perfekte Rot-Weiße Stadionerlebnis zu bieten! Wir möchten uns daher bei allen Besuchern für eventuell entstandene Probleme entschuldigen. Aktuell befinden wir uns gemeinsam mit dem Stadionbetreiber und unserem Ticketanbieter Qtixx auf der Fehlersuche und arbeiten daran, dass so ein „Worst Case“ in Zukunft minimiert werden kann. Zudem arbeiten wir an einem verbesserten Krisenmanagement, so dass wir im Notfall unabhängig von der Technik agieren können.

Allen Besuchern, welche nicht pünktlich den Anstoß erleben konnten, hatten wir gestern bereits einen Rabatt gewährt. Hierbei handelt es sich hauptsächlich um die Tickets, welche handschriftlich beschrieben worden sind! Trotzdem möchten wir diesen Ticketinhabern zudem als Entschädigung gerne 5 Euro Rabatt auf ein Ticket für das nächste Heimspiel gegen KFC Uerdingen am 14.9.19 gewähren! Ausgenommen sind hierbei Kindertickets. Das Angebot nutzen Sie bitte im Vorverkauf bei unserem Fanshop in der Scheffelstraße bis zum 6.9.19. Bitte bringen Sie Ihr handschriftlich beschriebenes Ticket mit.